在韶山遊客（kè）換乘中心場內，“韶（sháo）山旅遊服務驛（yì）站”周邊，一群（qún）佩戴黨（dǎng）徽的（de）“紅馬甲”穿梭忙碌（lù）著，有的為遊（yóu）客搬行李（lǐ）、看護小孩，有的引導（dǎo）遊客規範（fàn）停車，有的在為遊客（kè）介紹（shào）韶（sháo）山的（de）風土人情，有的為休息的遊客提（tí）供（gòng）熱水和手機充電服務……

為（wéi）推動黨（dǎng）建與經營互融共進，韶旅國際旅行社根據韶旅（lǚ）集團2024年（nián）“亮身份、見（jiàn）行動、樹形象”專項（xiàng）行動有關（guān）工作安排，借鑒旅（lǚ）遊（yóu）城市成功經驗，探（tàn）索以“黨群服務（wù）驛站”拓展（zhǎn）服務群眾新（xīn）路徑，在遊客換乘中心人（rén）流密集點設置“韶（sháo）山旅遊服務驛站”，在（zài）驛站、售票窗口、谘詢台設置“黨員先鋒崗”，與（yǔ）黨（dǎng）員簽（qiān）訂《誌願服務（wù）承諾（nuò）書（shū）》，發揮服務驛站“貼近群眾”優勢（shì），為遊客、群眾提供（gòng）周到細致的服（fú）務，打（dǎ）通服務群眾“最後一公裏”，打（dǎ）造韶山（shān）旅遊服務形象展（zhǎn）示窗口和便民服務（wù）平台。

驛站劃分（fèn）休（xiū）息、谘詢、設備三個功能區，配備座椅、愛心雨（yǔ）具、飲用水、報紙書刊、免費WIFI、充電（diàn）設備（bèi）、急救醫藥箱、應（yīng）急針線（xiàn）包等，提供充電、谘（zī）詢、隨車講（jiǎng）解（jiě）等“10項暖心服（fú）務”。根（gēn）據遊客建議和（hé）反饋，韶旅國（guó）際旅行（háng）社（shè）推出（chū）了6條研學精品路線，遊客和團隊可根據自己的實際（jì）需求，選擇性價（jià）比最高，行程最（zuì）合適（shì）的旅遊線路。

服務驛站開辦以來，黨員（yuán）輪崗服務成（chéng）為常態（tài），黨員變身“群眾服務員”，“紅馬甲”成（chéng）為一道亮麗的風景。韶旅國際（jì）旅行社黨支部圍繞（rào）“韶山旅遊服務驛站”著力把（bǎ）惠（huì）民生的事辦實（shí）、暖民心的事辦細，切實提（tí）升了遊客（kè）體驗感（gǎn）和滿意度。

近日，國旅黨（dǎng）支部黨員彭繼同誌在黨員先鋒崗值崗的時候，看見兩位老人四處張望，神（shén）情焦急，便主動（dòng）上前詢問是否需要幫（bāng）助，經了解老人與（yǔ）家人走失，一（yī）直找（zhǎo）不到人。彭繼同（tóng）誌一邊安撫（fǔ）情（qíng）緒，一（yī）邊拿出凳子給老（lǎo）人（rén）坐下。通過了解情況（kuàng）得（dé）知老人（rén）在景區某（mǒu）民宿住宿，彭繼同（tóng）誌馬（mǎ）上聯係（xì）到（dào）了（le）民宿老板，與（yǔ）老板溝（gōu）通後通知了兩位老人的家（jiā）人。家（jiā）人接到老人後激動地握著（zhe）彭繼同誌的手說：“今天本（běn）來是帶我父母來韶山遊玩，不知什麽時候就走（zǒu）散（sàn）了，我（wǒ）們已（yǐ）經（jīng）找了（le）一（yī）個小時（shí）了，太謝謝你了。”

據（jù）悉，自今年4月活動開展以來，韶旅國際旅行社通過服務驛站（zhàn）、黨員先鋒崗，累計為遊客（kè）提供超8000人次谘詢、便民（mín）等服務，得到了廣（guǎng）大遊客的一致好評，韶（sháo）山（shān）旅（lǚ）遊服務（wù）口碑得（dé）到顯著提升。下一步，韶旅國際旅行社黨支部將繼續深入開（kāi）展“亮身份、見行動、樹形象”活（huó）動，致力（lì）於不斷提升旅遊服務質（zhì）量，為遊（yóu）客提供更（gèng）加（jiā）優質的服務體驗。