在韶山遊客換乘中心場內，“韶山旅遊服（fú）務驛（yì）站（zhàn）”周邊（biān），一（yī）群佩戴（dài）黨（dǎng）徽的“紅（hóng）馬甲（jiǎ）”穿梭忙（máng）碌（lù）著，有（yǒu）的為遊（yóu）客搬行李、看（kàn）護（hù）小孩（hái），有的（de）引導遊客（kè）規（guī）範停車，有的（de）在為遊客（kè）介紹（shào）韶山的風土人情，有的（de）為休息（xī）的遊客提供熱水和手機充（chōng）電服務……
為推動黨建與經營互（hù）融共進，韶旅國際旅行（háng）社根據韶旅集團2024年“亮身份、見（jiàn）行動、樹形象”專項行動有（yǒu）關工作（zuò）安排，借鑒旅遊城市（shì）成功經驗，探（tàn）索以（yǐ）“黨群服務（wù）驛站（zhàn）”拓展服務群眾新路徑，在遊（yóu）客換乘中心（xīn）人流密（mì）集點（diǎn）設置“韶山旅遊（yóu）服務驛站”，在（zài）驛站（zhàn）、售票窗口、谘詢台設置“黨員先鋒（fēng）崗（gǎng）”，與黨員簽訂《誌願服務（wù）承（chéng）諾（nuò）書》，發揮（huī）服務驛站“貼近群眾”優勢，為遊客、群（qún）眾提（tí）供（gòng）周到（dào）細致的服務（wù），打通服務群眾“最後一公（gōng）裏”，打造韶山旅遊服務形象展（zhǎn）示窗口和便民服務平（píng）台（tái）。
驛站劃分（fèn）休息、谘詢、設備三個功（gōng）能區，配備座椅、愛心雨具、飲用水、報（bào）紙書刊、免費WIFI、充電設備、急救醫藥箱、應急針（zhēn）線包等（děng），提供充電（diàn）、谘詢（xún）、隨車講解等“10項暖心服務”。根（gēn）據遊客建議和反饋，韶旅（lǚ）國際旅行社推出了6條研（yán）學精（jīng）品（pǐn）路線（xiàn），遊客和（hé）團隊可根據（jù）自（zì）己的實際需求，選擇性價（jià）比最（zuì）高，行程最（zuì）合適的旅遊線路。
服務驛站開辦以（yǐ）來，黨員（yuán）輪崗服務（wù）成為常態，黨員變身“群眾服（fú）務（wù）員”，“紅（hóng）馬甲”成為（wéi）一道（dào）亮麗（lì）的風景。韶旅國際旅行社黨支（zhī）部圍（wéi）繞（rào）“韶山（shān）旅遊服務驛站”著力把（bǎ）惠（huì）民生的事（shì）辦實、暖民心的事辦細，切實提升了遊客（kè）體驗感和（hé）滿意度（dù）。
近日，國旅黨支（zhī）部（bù）黨員彭（péng）繼同誌在黨員先鋒崗值崗的時候，看見（jiàn）兩位老人（rén）四處張望，神情焦急，便（biàn）主動上前詢問是（shì）否需要幫助，經（jīng）了（le）解老人與家人走失，一直找不到人。彭繼同誌一邊安撫情（qíng）緒，一（yī）邊（biān）拿出凳子給老（lǎo）人坐下（xià）。通過了解情（qíng）況得知老人在景區（qū）某民宿住宿，彭（péng）繼同誌馬上聯係到了（le）民宿（xiǔ）老板，與老板溝通後通知了兩位老人的家人。家人接到老人後激動地握著彭繼同（tóng）誌（zhì）的手說：“今天本來是帶我父母（mǔ）來韶山（shān）遊玩，不（bú）知什麽時（shí）候就走散了，我們已經找了一（yī）個小時了，太謝謝你了。”
據悉，自（zì）今年4月活動（dòng）開展以來，韶旅國際旅（lǚ）行社通過服務驛站、黨（dǎng）員先鋒（fēng）崗，累計為（wéi）遊（yóu）客（kè）提（tí）供（gòng）超（chāo）8000人次谘詢、便民等服務（wù），得（dé）到了廣大遊客的一致好（hǎo）評，韶山旅（lǚ）遊服（fú）務口碑得到顯著（zhe）提升。下一步，韶旅國際旅行社黨（dǎng）支部將繼續深入（rù）開展“亮身份、見行動、樹形象”活動，致力於（yú）不斷（duàn）提（tí）升旅遊服（fú）務質量，為遊客提供更（gèng）加優質的服務體驗。
